Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias a contar da data de seu recebimento. No entanto para o caso de defeitos de fabricação, este prazo se estende por 90 dias, onde se aplica a assistência técnica (conserto), a troca ou a devolução com reembolso, a depender da natureza do produto comprado. Lembrando que seguimos as diretrizes indicadas do Código de Defesa do Consumidor Lei 8078 de 11 de setembro de 1990 que pode ser consultada em sua integra e suas atualizações em https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8070compilado.htm .
Para ser elegível para uma devolução , seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu . Também deve estar na embalagem original.
Reembolso
Imediatamente após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos para você um e-mail e/ou mensagem via whatsapp para te notificar tal e também informar sobre a aprovação ou não do reembolso.
Nos reembolsos, pedidos dentro do prazo de 7 dias a contar da data de recebimento de sua compra, não há o que se falar em motivo que gerou a vontade de pedir o reembolso.
Efetuaremos a devolução dos valores pagos através do mesmo método de compra escolhido. No entanto, se houver dificuldade usaremos uma forma alternativa, mas sempre de maneira equivalente ao método de compra que você escolheu no momento de sua compra ou mais eficiente. Nunca usaremos um método que lhe imponha qualquer prejuízo.
Atrasos ou não recebimento de reembolso
Se você solicitou e já recebeu a informação que procedemos ao reembolso, mas mesmo assim não recebeu, inicialmente confira novamente sua conta bancária.
Confira também se não houve o crédito em outras contas de sua titularidade, pois caso você tenha mais de uma conta bancária, pode ser que a sua compra foi feita usando um método e você se confundiu imaginando que foi através de outro método de pagamento.
Devoluções feitas para operadoras de cartão de crédito podem levar tempo para serem processadas e por isso deve-se considerar isto. Nem sempre a informação contará em uma mesma fatura, visto que o pedido de reembolso pode ter sido feito imediatamente após o fechamento de sua fatura de cartão de crédito.
Caso não for nenhum dos casos, entre em contato conosco para fazermos as averiguações e solucionarmos o problema. 31-995389937 (telefone e whatsapp) e vendas@scanoplapersonalizada.com.br são os contatos mais ágeis conosco.
Retorno de itens
A sua compra ao qual foi solicitado o reembolso, poderá ter o ou os produtos devolvidos através de nosso sistema de logística reversa sem qualquer custo para você, cliente. A única exceção é quanto ao seu custo de deslocamento pessoal até o ponto de coleta (Kangu, Correios, etc) e reembalagem .
Precisa de ajuda ?
Fique a vontade de entrar em contato.
vendas@canoplapersonalizada.com.br ou 31-995389937